Warunki świadczenia usług
1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania
Niniejsze Warunki świadczenia usług określają zasady i prawa związane z korzystaniem z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnych oraz innych platform, za pośrednictwem których użytkownicy mogą przeglądać, wybierać i kupować meble oraz korzystać z powiązanych usług dodatkowych.
Stawiamy na podejście skoncentrowane na kliencie i dokładamy starań, aby zapewnić wysokiej jakości, praktyczne i wygodne doświadczenie zakupowe związane z wyposażeniem domu.
Rozumiemy znaczenie praw i interesów naszych klientów. Dlatego stosujemy niniejsze Warunki świadczenia usług na poszczególnych etapach korzystania z naszej strony internetowej, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy oraz korzystania z usług posprzedażowych.
Korzystając z naszej strony internetowej, aplikacji lub dokonując za ich pośrednictwem zakupów, użytkownik powinien zapoznać się z niniejszymi warunkami oraz innymi odpowiednimi zasadami i politykami opublikowanymi na naszej stronie internetowej.
2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności za stronę internetową
Konto użytkownika
Podczas rejestracji konta użytkownik powinien podać zgodne z prawdą, aktualne i prawidłowe dane osobowe, w tym między innymi imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz adres e-mail.
Informacje te mogą być wykorzystywane w celu potwierdzenia tożsamości użytkownika, zapewnienia odpowiednich usług oraz prawidłowej realizacji transakcji i zamówień.
Użytkownik jest odpowiedzialny za odpowiednie zabezpieczenie swoich danych logowania i hasła oraz powinien unikać udostępniania ich innym osobom lub ujawniania ich osobom nieuprawnionym.
Konto użytkownika stanowi jego dane uwierzytelniające do wykonywania operacji i dokonywania transakcji za pośrednictwem naszej platformy. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania i transakcje wykonane za pośrednictwem jego konta, z zastrzeżeniem praw i ochrony przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
Jeżeli użytkownik zauważy nietypowe logowanie, nieautoryzowaną transakcję lub inne podejrzane działanie związane z jego kontem, powinien niezwłocznie skontaktować się z nami.
Po otrzymaniu takiego zgłoszenia podejmiemy odpowiednie i możliwie szybkie działania mające na celu ochronę konta użytkownika.
Zakres odpowiedzialności za stronę internetową
Dokładamy starań, aby zapewnić bezpieczne, stabilne i prawidłowe działanie naszej strony internetowej.
Jednak z powodu zdarzeń pozostających poza naszą kontrolą, siły wyższej, problemów technicznych lub innych nieprzewidzianych okoliczności strona internetowa może czasowo zostać przerwana, stać się niedostępna lub mogą wystąpić błędy techniczne.
W takich sytuacjach podejmiemy odpowiednie działania w celu rozwiązania problemu w możliwie krótkim czasie.
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo nie ponosimy odpowiedzialności za bezpośrednie lub pośrednie straty wynikające z takich przerw, błędów lub problemów technicznych.
3. Informacje o produktach, dostępność i ceny
Informacje o produktach
Na naszej stronie internetowej staramy się przedstawiać szczegółowe informacje dotyczące oferowanych produktów, w tym opisy produktów, zdjęcia oraz specyfikacje techniczne.
Dokładamy starań, aby informacje prezentowane na stronie były prawidłowe i aktualne. Mimo to mogą wystąpić błędy lub nieścisłości w informacjach dotyczących produktów.
Jeżeli użytkownik zauważy rozbieżność pomiędzy informacjami przedstawionymi na stronie a rzeczywistymi informacjami dotyczącymi produktu, prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym.
Dostępność produktów
Stan magazynowy produktów może zmieniać się szybko.
Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że wybrany produkt jest już niedostępny, skontaktujemy się z klientem w celu przedstawienia odpowiedniego rozwiązania alternatywnego lub zapewnienia pełnego zwrotu zapłaconej kwoty.
Ceny produktów
Ceny produktów mogą ulegać zmianom w związku z czynnikami rynkowymi lub prowadzonymi akcjami promocyjnymi.
Cena potwierdzona podczas składania zamówienia jest ceną końcową dla tego zamówienia.
Zastrzegamy sobie prawo do skorygowania błędów cenowych przed wysłaniem zamówienia.
4. Zamówienia i płatności
Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierającą szczegółowe informacje dotyczące zakupu.
Zamówienie uznaje się za ważne po jego przyjęciu przez nas.
Metody płatności
Oferujemy bezpieczne metody płatności umożliwiające dokonanie zakupu za pośrednictwem naszej strony internetowej.
Jeżeli podczas procesu płatności wystąpi problem, klient może skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.
5. Dostawa i informacje dotyczące transportu
Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Obszar dostawy
Dostawy realizowane są na terenie Polski.
Czas dostawy
Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas transportu wynosi od 5 do 8 dni roboczych.
Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od warunków zewnętrznych.
Koszty dostawy
W przypadku zamówień o wartości co najmniej 289,99 zł dostawa jest bezpłatna.
W przypadku zamówień o wartości poniżej 289,99 zł obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 30 zł.
Podatki i opłaty celne
Ceny wszystkich produktów zawierają należności celne, dlatego klient nie powinien być zobowiązany do uiszczenia dodatkowych opłat celnych za zakupione produkty.
Szczegółowe informacje dotyczące realizacji i dostawy zamówień znajdują się w naszej Polityce wysyłki i dostawy.
6. Anulowanie zamówienia
Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Przed wysłaniem zamówienia klient ma prawo anulować zamówienie w dowolnym momencie bez ponoszenia dodatkowych opłat.
Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz podać numer zamówienia i przyczynę anulowania.
Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, przetworzymy zwrot środków w ciągu 1–5 dni roboczych.
Zwrot środków zostanie dokonany na pierwotne konto lub za pośrednictwem pierwotnej metody płatności wykorzystanej podczas składania zamówienia.
Anulowanie zamówienia po wysyłce
Po wysłaniu zamówienia nie można już bezpośrednio anulować zamówienia.
Klient może jednak skorzystać z jednej z poniższych możliwości.
Odmowa przyjęcia przesyłki
Klient może skontaktować się z firmą transportową i odmówić przyjęcia przesyłki.
Po otrzymaniu zwróconego produktu przetworzymy zwrot środków w ciągu 1–5 dni roboczych.
Zwrot środków zostanie dokonany na pierwotne konto lub za pośrednictwem pierwotnej metody płatności.
Zwrot produktu
Jeżeli przesyłka została pomyślnie dostarczona, klient może złożyć wniosek o zwrot produktu i refundację.
Po potwierdzeniu, że produkt został zwrócony w dobrym stanie i nie jest uszkodzony, przetworzymy zwrot środków w ciągu 1–5 dni roboczych.
Zwrot środków zostanie dokonany na pierwotne konto lub za pośrednictwem pierwotnej metody płatności.
7. Zwroty i refundacje
Warunki zwrotu lub wymiany
Klient ma prawo złożyć wniosek o zwrot lub wymianę produktu w ciągu 30 dni.
Produkt powinien pozostać nieużywany oraz powinien posiadać oryginalne opakowanie, etykiety i dowód zakupu.
Procedura zwrotu lub wymiany
Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany, klient powinien skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz poinformować nas, którego produktu dotyczy zwrot lub wymiana, a także podać przyczynę zgłoszenia.
Nasz zespół obsługi klienta przekaże klientowi informacje i wskazówki dotyczące dalszych etapów procedury.
Czas przetwarzania
Zazwyczaj przetworzymy zwrot środków w ciągu 1–5 dni roboczych od otrzymania i potwierdzenia zwróconej przesyłki.
Zwrot środków zostanie dokonany na pierwotne konto lub za pośrednictwem pierwotnej metody płatności.
Jeżeli klient złoży wniosek o wymianę produktu, po jego potwierdzeniu wyślemy nowy produkt.
Szczegółowe informacje dotyczące warunków i procedury zwrotów znajdują się w naszej Polityce zwrotów, refundacji i wymiany produktów.
8. Prywatność i ochrona danych
Zbieramy wyłącznie dane użytkowników, które są niezbędne do realizacji odpowiednich celów, i stosujemy środki bezpieczeństwa, takie jak szyfrowanie oraz kontrola dostępu, w celu ochrony tych informacji.
Z wyjątkiem sytuacji wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa nie udostępniamy danych osobowych użytkownika osobom trzecim bez odpowiedniej podstawy prawnej lub wymaganej zgody.
Szczegółowe informacje dotyczące sposobu gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania i ochrony danych osobowych znajdują się w naszej Polityce prywatności.
9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe
W przypadku wystąpienia sporu będziemy w pierwszej kolejności dążyć do jego rozwiązania w drodze polubownych negocjacji i bezpośredniej komunikacji z klientem.
Jeżeli nie będzie możliwe osiągnięcie porozumienia w drodze negocjacji, spór może zostać przekazany do rozstrzygnięcia właściwemu sądowi posiadającemu odpowiednią jurysdykcję.
Niniejsze postanowienie stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów wynikających z właściwych przepisów prawa.
10. Zmiany Warunków świadczenia usług
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszych Warunków świadczenia usług.
Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na naszej stronie internetowej.
Użytkownik powinien zapoznać się z aktualną wersją Warunków świadczenia usług przed korzystaniem z naszych usług.
Dalsze korzystanie z naszej strony internetowej po opublikowaniu zaktualizowanych warunków oznacza akceptację zaktualizowanych warunków, z zastrzeżeniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie straty, utratę danych lub utracone zyski wynikające z korzystania z naszej strony internetowej lub braku możliwości korzystania z naszych usług.
Użytkownik korzysta z naszej strony internetowej i usług z uwzględnieniem ryzyka związanego z korzystaniem z usług internetowych.
Niniejsze ograniczenia odpowiedzialności nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć.
12. Prawa własności intelektualnej
Wszelkie treści znajdujące się na naszej stronie internetowej, w tym między innymi teksty, zdjęcia, grafiki, ikony, projekty, układ strony oraz elementy wizualne, są chronione odpowiednimi prawami własności intelektualnej.
Bez odpowiedniego upoważnienia nie wolno kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani wykorzystywać tych treści do celów komercyjnych.
Wykorzystywanie treści naszej strony internetowej powinno odbywać się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej oraz z poszanowaniem praw przysługujących ich właścicielom.
13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków świadczenia usług, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówienia, zwrotów lub innych kwestii związanych z korzystaniem z naszej strony internetowej można skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Mirellrilavale
Adres: 4623 Governor Kent Ct, Upper Marlboro, MD 20772, United States
Telefon: +1 (240) 638-5147
E-mail: care@mirellrilavale.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET).