Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszej strony internetowej. Prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi warunkami przed złożeniem zamówienia.

1. Czas przetwarzania zamówienia

Zamówienia są przetwarzane w naszym magazynie od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

Po zakończeniu procesu przetwarzania zamówienie zostaje przekazane do realizacji wysyłki.

2. Wysyłka i przewoźnicy

Po wysłaniu zamówienia dostawa może być realizowana za pośrednictwem następujących przewoźników:

DHL

UPS

USPS

W zależności od miejsca dostawy, efektywności transportu oraz organizacji pracy magazynu wybierzemy odpowiednią metodę i przewoźnika, aby zapewnić bezpieczne i możliwie terminowe dostarczenie przesyłki.

Informacja o konkretnym przewoźniku zostanie przekazana w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki wraz z informacjami umożliwiającymi śledzenie przesyłki.

Wszystkie zamówienia są wysyłane z możliwością śledzenia. Po otrzymaniu numeru przesyłki klient może w dowolnym momencie sprawdzić aktualny status dostawy.

3. Przewidywany czas dostawy

Po zakończeniu przetwarzania zamówienia i jego wysłaniu przewidywany czas transportu wynosi:

5–8 dni roboczych.

Rzeczywisty czas dostawy może ulec zmianie w zależności od między innymi następujących czynników:

• procedur odprawy celnej;
• dni ustawowo wolnych od pracy lub okresów zwiększonego obciążenia logistycznego;
• warunków pogodowych lub działania siły wyższej;
• sytuacji i możliwości lokalnej sieci dostaw.

Podane terminy mają charakter orientacyjny i rzeczywisty czas doręczenia może różnić się od przewidywanego.

4. Łączny przewidywany czas dostawy

Od momentu pomyślnego dokonania płatności za zamówienie do momentu otrzymania produktu przewidywany całkowity czas realizacji dostawy wynosi około:

6–11 dni roboczych.

Przewidywany czas jest obliczany w następujący sposób:

• przetwarzanie zamówienia: 1–3 dni robocze;
• transport po wysłaniu zamówienia: 5–8 dni roboczych.

Należy pamiętać, że powyższe terminy są terminami orientacyjnymi. Rzeczywisty czas doręczenia może ulec wydłużeniu z powodu sytuacji logistycznej, procedur celnych lub innych czynników pozostających poza naszą kontrolą.

5. Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy na terenie:

Polski.

6. Koszty dostawy

Koszt dostawy jest uzależniony od wartości zamówienia i przedstawia się następująco:

• zamówienia o wartości poniżej 289,99 zł — opłata za dostawę wynosi 30 zł;
• zamówienia o wartości co najmniej 289,99 zł — dostawa jest bezpłatna.

7. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą numer umożliwiający śledzenie przesyłki.

Jeżeli wiadomość nie dotrze, zalecamy sprawdzenie folderu „Spam” lub innych folderów wiadomości niechcianych w skrzynce pocztowej.

Po otrzymaniu numeru przesyłki klient może wykorzystać go do sprawdzania aktualnego statusu oraz postępu dostawy.

8. Zmiana adresu dostawy

Jeżeli klient chce zmienić adres dostawy, powinien skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Po upływie 24 godzin zamówienie może znajdować się już w procesie przetwarzania lub wysyłki, dlatego nie możemy zagwarantować możliwości zmiany adresu dostawy.

Aby uniknąć problemów z dostawą, zalecamy dokładne sprawdzenie adresu oraz danych kontaktowych przed potwierdzeniem zamówienia.

9. Nieudane doręczenie i obsługa wyjątkowych sytuacji

Jeżeli pierwsza próba doręczenia przesyłki zakończy się niepowodzeniem, przewoźnik może zastosować jedno z następujących rozwiązań:

• ponowić próbę doręczenia, zazwyczaj 1–2 razy, w zależności od zasad obowiązujących u danego przewoźnika;
• pozostawić zawiadomienie dotyczące odbioru i poprosić odbiorcę o odebranie przesyłki w wyznaczonym miejscu;
• tymczasowo przechować przesyłkę w lokalnym punkcie doręczeń lub centrum logistycznym.

Jeżeli kolejne próby doręczenia zakończą się niepowodzeniem lub nie będzie możliwy kontakt z odbiorcą, przesyłka może zostać zwrócona do magazynu nadawczego.

W takiej sytuacji obowiązują następujące zasady:

Jeżeli przesyłka została zwrócona z powodu podania przez klienta nieprawidłowego, niekompletnego lub niemożliwego do zrealizowania adresu dostawy, koszt ponownej wysyłki może zostać poniesiony przez klienta.

Jeżeli przesyłka zostanie pomyślnie zwrócona do naszego magazynu, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania, którym może być ponowna wysyłka lub zwrot środków, w zależności od konkretnej sytuacji dotyczącej zamówienia.

Zalecamy podanie dokładnego i kompletnego adresu dostawy oraz aktualnych danych kontaktowych, aby ograniczyć ryzyko wystąpienia problemów podczas doręczenia.

10. Obsługa klienta

Jeżeli masz pytania dotyczące zamówienia, wysyłki, dostawy, śledzenia przesyłki lub innych kwestii związanych z transportem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Mirellrilavale

Adres: 4623 Governor Kent Ct, Upper Marlboro, MD 20772, United States

Telefon: +1 (240) 638-5147

E-mail: care@mirellrilavale.com

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET).